在私域运营和社交广告实操中，我始终有一个原则：沉睡用户不是废弃资产，而是被忽略的潜力市场。

很多品牌在Snapchat做用户增长后，发现：用户数不少，但沉睡用户越来越多，互动和转化持续下滑。其实这不是Snapchat不行，而是没用对筛选+触达方法。

今天我结合实际操作案例，教你如何通过Snapchat筛选+精准触达，唤醒那些沉默但仍具价值的用户。

为什么沉睡用户值得唤醒？

• 获取新客成本持续上升，而激活老客成本低50%以上

• 老用户对品牌认知更高，转化意愿也更强

• 沉睡用户一旦被激活，复购和裂变能力往往超出预期

我在一个东南亚服饰项目中，沉睡用户复活后的ROI高出新客2.6倍，这是实打实的数据。

第一步：用好Snapchat筛选，找出沉睡用户画像

想要精准唤醒，首先要精准筛选——别把所有不活跃用户一锅端。

1. 兴趣标签筛选

筛掉那些与你品牌产品兴趣标签不相关的人群，只保留真正有潜在需求的群体。

• 美妆品牌：美妆+护肤+时尚+KOL粉丝

• 运动品牌：健身+户外+跑步+健康饮食

2. 行为标签筛选

重点关注：

• 曾有购买、点击、互动但近期无行为的用户

• 观看过广告未转化的用户

这些用户虽然沉默，但行为标签证明他们曾经有过购买意图。

3. 地域+语言筛选

不同市场沉睡原因不同——欧美用户更在意促销，东南亚用户更关注新品和稀缺性。

我建议地域+语言+兴趣+行为四维组合筛选，能极大提高唤醒效率。

第二步：设计差异化激活策略

不同类型的沉睡用户，需要不同的激活打法。

1. 冷静期用户：

• 策略：新品首发+专属优惠

• 实操：Snapchat Story广告+私信提醒

2. 价格敏感型用户：

• 策略：限时折扣、捆绑优惠

• 实操：Snapchat广告+跳转独立站专属页

3. 内容疲劳用户：

• 策略：内容焕新+互动引导

• 实操：投放趣味UGC短视频+互动话题

我在一个美妆项目中，通过三类分组+不同激活内容，沉睡用户互动提升72%，转化提升51%。

第三步：多通道承接私域，锁住价值

Snapchat广告只是一环，真正的转化和留存在私域。

• 广告内引导用户添加WhatsApp、Telegram、LINE

• 通过私域做后续互动、会员积分、专属活动

我通常建议广告预算的20%-30%投入在沉睡用户激活+私域承接环节，ROI会更稳定。

第四步：持续优化——标签动态更新

用户兴趣是变化的，所以标签矩阵也必须动态调整。

• 每两周复盘一次兴趣+行为数据

• AB测试激活文案和素材

• 根据节假日、季节调整话术

一套成熟的沉睡用户唤醒机制，是不断进化的。

结语：沉睡用户，是品牌的第二增长曲线

很多品牌只关注拉新，却忽视了沉睡用户的巨大价值。而在Snapchat，只要掌握筛选技巧+精准触达，沉睡用户也能成为你的复购主力和口碑传播者。

记住：精准唤醒，比盲目拓客更高效、更长久。